LEGAL REFERENCE

Dasar Perundangan rbig33 untuk Akaun Anda

rbig33 beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami mengelola maklumat akaun anda, transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta akses ke meja...

Perlindungan Data AkaunPrivasi Pembayaran TempatanAkses Sokongan 24/7Peruntukan Wilayah DisokongPermintaan Perakuan Diri
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Perundangan rbig33 untuk Akaun Anda

Cara Kami Mengendalikan Maklumat dan Akses Anda

rbig33 mengumpul data akaun — nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat identifikasi — untuk memastikan akaun anda selamat dan untuk memproses deposit serta pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan saluran tempatan lain. Kami menyimpan maklumat ini selama akaun anda aktif ditambah tempoh pengekalan yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Pengeluaran anda diproses dalam 1–3 hari perniagaan selepas disahkan. Kami

tidak berkongsi data akaun dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali untuk pematuhan undang-undang atau keselamatan. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data anda melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM LEGAL KAMI

Saluran Permintaan dan Sokongan Dasar

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data akaun, privasi, atau hak anda di rbig33, hubungi kami melalui salah satu daripada saluran di bawah. Staf kami sedia membantu dalam bahasa Melayu...

E-mel Sokongan Hantar permintaan dasar atau soalan privasi ke [email protected]. Kami akan menjawab dalam 24 jam untuk permintaan berkaitan data.
Obrolan Langsung Buka akaun anda dan pilih Bantuan untuk bercakap dengan ejen dalam bahasa Melayu. Mereka boleh membantu dengan pertanyaan akses data dan pengesahan identiti dengan segera.
Permintaan Rasmi Untuk permintaan perundangan atau perakuan data formal, e-mel [email protected] dengan identiti anda yang disahkan. Kami akan mengesahkan dan memproses dalam 30 hari.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan Keselamatan Data dan Akaun rbig33

rbig33 menggunakan enkripsi SSL pada semua halaman akaun untuk melindungi maklumat login dan maklumat pembayaran. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincang dan tidak boleh dilihat oleh kakitangan kami. Setiap deposit dan...

Enkripsi Saluran Pembayaran

Semua urus niaga Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan end-to-end dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran bertauliah. Rekod anda kekal peribadi dan selamat.

Penyimpanan Kata Laluan Selamat

Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan cincang Bcrypt untuk memastikan bahawa hanya anda boleh mengakses akaun anda. Tukar kata laluan anda setiap 90 hari untuk keselamatan maksimum.

Sejarah Transaksi Penuh

Setiap deposit, pengeluaran dan aktiviti bermain direkodkan. Anda boleh memuat turun penyata akaun lengkap melalui Tetapan untuk pengesahan peribadi atau tujuan cukai.

Kawalan Kuki dan Sesi

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan login. Anda boleh mematikan kuki penjejakan dalam tetapan penyemak imbas. Sesi anda akan tamat tempoh selepas 30 minit ketiadaan untuk perlindungan akaun.

Tiada Penjualan Data Pihak Ketiga

Data akaun anda tidak dijual kepada pengiklan atau platform lain. Kami berkongsi maklumat hanya dengan pemproses pembayaran dan apabila diperlukan oleh peraturan tempatan.

Hak Pemadaman dan Penutupan

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan semua data peribadi anda. Hubungi sokongan dengan bukti identiti. Pemadaman akan selesai dalam 30 hari dari permintaan yang disahkan.

Soalan Biasa tentang Privasi, Data dan Hak Akaun Anda

rbig33 menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat, maklumat identifikasi (untuk pengesahan) dan sejarah transaksi pembayaran anda. Data ini diperlukan untuk memproses deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan untuk memastikan keselamatan akaun anda. Anda boleh melihat dan mengemaskini maklumat asas anda dalam Tetapan Akaun pada bila-bila masa.

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan sejarah pembayaran selama 7 tahun untuk pematuhan cukai dan peraturan tempatan. Data peribadi lain dihapus dalam 30 hari. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi sokongan.

Ya. Buka akaun anda, pergi ke Tetapan > Penyata Akaun dan pilih tempoh tarikh. Anda boleh mengeksport sejarah penuh transaksi, deposit, pengeluaran dan aktivitas bermain dalam format PDF. Ini berguna untuk catatan peribadi atau tujuan cukai.

Hanya kakitangan rbig33 yang berwenang yang melihat data akaun anda untuk tujuan sokongan, keselamatan atau pematuhan. Kami tidak berkongsi maklumat dengan pengiklan, platform media sosial atau pihak ketiga pemasaran. Maklumat hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran untuk memproses Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan transaksi FPX anda.

Hubungi [email protected] atau obrolan langsung di akaun anda dengan permintaan penutupan. Sertakan alamat e-mel akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda, menutup akaun dan memadamkan data peribadi dalam 30 hari. Sejarah pembayaran disimpan mengikut peraturan cukai tempatan.

Hubungi sokungan segera di [email protected] atau obrolan langsung. Tukarkan kata laluan anda dengan segera. Jika anda mengesyaki penipuan pembayaran, hubungi pembekal pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) secara langsung. Kami akan menyiasat setiap tuntutan dalam 48 jam.

Ya. rbig33 menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada semua halaman akaun dan transaksi pembayaran. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan cincang Bcrypt. Sesi anda tamat tempoh selepas 30 minit ketiadaan. Gunakan rangkaian Wi-Fi yang selamat dan jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa pun.